結論
ナレッジ継承とは、知見や判断基準を残し、次の人が使える形にすることです。手順だけでなく「なぜそう判断するか」まで残すのが要点。AI が下書きを担い、人が確認して整えると、忙しい現場でも少しずつ蓄積できます。
ナレッジ継承とは
単なる引き継ぎメモではなく、次の人が同じ質で仕事を進められるように、知見を残すことです。担当が変わっても業務が止まりにくくなります。
何を残すか
- 手順：やることの順番と要点
- 判断基準：どういうときに、どう決めるか
- つまずき：注意点や、過去の失敗
- 参照先：関連する資料やルールの在りか
AI の使いどころ
聞き取りの内容を AI が整理・下書きし、抜けを指摘します。人はそれを確認・修正するだけでよいので、ゼロから書くより負担が小さくなります。
続けられる形にする
一度つくって終わりにせず、更新しやすい形にしておきます。使うたびに直せると、知見が古くならず生き続けます。
A-I Works の考え方
知見を残すことは、個人の負担を組織の力に変える取り組みです。人が確認して残すからこそ、信頼できる知見になります。